Rezervasyon iptal isteğinizi çağrı merkezimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz.

Web sitemizdeki arama motorunu kullanarak otel ve tatil paketlerini görüntüleyebilir, fiyatları karşılaştırabilir ve rezervasyon yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz, e-posta, telefon veya canlı destek aracılığıyla yardım sunmaktadır. Acil durumlar için 7/24 destek sağlanmaktadır.

Ödemelerinizi, banka havale / eft, ya da kredi kartınız ile (taksitli veya tek çekim) yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yapacağınız tüm ödemeler, 3D Secure güvencesi ile gerçekleştirilmektedir

Sitemiz tüm kullanıcıları için, TrustSafe CA SSL (2048 Bits) sertifikasını kullanmaktadır. Bu sayede güvenli gezinme ve rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ek olarak kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemler, kendi bankanızın ödeme platformu üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu sayede kart bilgileriniz, siz ve bankanız arasında kalarak, oluşabilecek olan tüm riskler ortadan kaldırılmıştır.

Genellikle tüm kredi kartları için taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödeme seçenekleri ve detayları hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyon yapmak için, sitemizde bulunan rezervasyon barlarını kullanabilirsiniz. Öncelikle gitmek istediğiniz bölge veya oteli seçip, ardından tarih, kişi ve oda seçeneklerini belirleyip, ‘Rezervasyon Ara’ düğmesine basmanız gerekmektedir. Arama sonuçlarınıza göre karşınıza çıkacak olan otel veya oda tiplerinden herhangi birine karar verdikten sonra, ‘Rezervasyon Oluştur’ butonuna basmanız yeterlidir. Bu sayede konaklayacak kişi bilgilerini girebileceğiniz alana yönlendirileceksiniz. Dilerseniz sitemizde bulunan ‘Sizi Arayalım’ formlarını da kullanabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra, tatil danışmanı arkadaşlarımız sizleri arayarak, en uygun fiyatlarla tercihiniz olan tesis için rezervasyonunuzu oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Tüm değişiklik işlemlerinizi çağrı merkezi numaramızı arayarak, tatil danışmanınıza iletebilirsiniz. Tatil danışmanınız, talepleriniz doğrultusunda tesislerimizin uygunluk durumlarını kontrol edip, sizlere yardımcı olacaklardır.

Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz tüm rezervasyon işlemleri (aynı gün girişler hariç), en geç 24 saat içerisinde tesislere iletilerek onaylanmaktadır. Genel olarak bu tarz bir sorunla karşılaşmazsınız. Ancak olası bir giriş probleminde çağrı merkezimizi arayarak bizlere sorunu iletebilirsiniz. Siz lobide kahvenizi içerken, bizler sorununuzu çözmüş olacağımızı garanti ederiz.

Rezervasyonunuzun onaylandığını e-posta veya SMS yoluyla bildiriyoruz. Onay e-postasında rezervasyon detaylarınız ve otel bilgileri bulunacaktır. Ayrıca rezervasyon numaranız ile sitemizdeki 'Rezervasyon Sorgulama' ekranından rezervasyon bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon sırasında veya sonrasında özel taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, otel ile yapılacak görüşmeler sırasında değerlendirilir ve mümkün olan en iyi şekilde karşılanır.